Una storia spiacevole che ha visto protagonista Marcella, giovane madre disabile che ha prenotato una vacanza a Ischia ricevendo una brutta sorpresa. Infatti, nonostante avesse avvisato il gestore dell’hotel di tutte le sue particolari esigenze, le camere della struttura non erano attrezzate con il bagno per i disabili. Marcella ha anche perso il bonus vacanze, considerato che aveva pagato un anticipo.
Il post del Consigliere Borrelli –
Disabile prenota vacanza a Ischia e scopre che la struttura non è attrezzata per le sue esigenze. Il gestore rifiuta di restituire il bonus vacanze. Borrelli (Europa Verde): “Una storia vergognosa che getta discredito sugli albergatori e infanga immagine dell’ospitalità ischitana”. Marcella Teano: “Prima ha preso l’acconto e poi ha detto che il bagno per disabili non c’era. Mi ha ferita, mi ha fatto sentire ‘sbagliata’”.
“Una storia vergognosa quella di cui è stata, suo malgrado, protagonista Marcella Teano, trentenne napoletana disabile motoria e madre di una splendida bambina. Marcella, come mi ha raccontato lei stessa, ha prenotato un soggiorno di una settimana, dal 20 al 2 giugno, in un albergo di Ischia sottolineando da subito le sue esigenze speciali. Dopo aver ricevuto assicurazioni dal gestore sull’assenza di barriere architettoniche, versa l’anticipo di 400 euro usufruendo del bonus vacanze.
La convocazione improvvisa per una visita medica per la figlia, a Roma, la spinge a chiedere il cambio per la settimana precedente, quella dal 13 al 20 giugno. E qui viene a scoprire che nell’intera struttura non esistono stanze con bagno per disabili. E, per di più, il gestore non ha intenzione di restituirle la caparra versata. Ritengo gravissimo quanto accaduto, non solo per Marcella e la sua famiglia. Questa storia rischia di gettare discredito sull’intera categoria di albergatori e infanga l’immagine dell’ospitalità ischitana.
Spero davvero che prevalgano il buon senso e l’onestà, e che l’albergatore in questione le restituisca i soldi. Questo episodio, purtroppo, dimostra ancora la scarsa attenzione di alcuni operatori turistici per le esigenze speciali delle persone”. Questo il commento del consigliere regionale di Europa Verde, Francesco Emilio Borrelli, al quale Marcella si è rivolta per chiedere sostegno.
“Prima ha preso l’acconto e poi si è fatto uscire che in tutta la struttura non c’erano bagni per disabili. Però i soldi non me li vuole restituire – ha affermato Marcella Teano. La ritengo un’ingiustizia che mi fa star male. E poi c’è modo e modo di dire le cose. Mi ha ferita, mi ha fatto sentire ‘sbagliata’ ancora una volta. E se non fosse arrivata la convocazione della visita medica per mia figlia a Roma avrei scoperto solo lì di non poter andare in bagno.
Eppure ero stata molto chiara fin dall’inizio sulle mie necessità. Adesso spero almeno di riuscire a riavere i soldi del bonus vacanze che abbiamo già versato. Ma quella che doveva essere una settimana di tranquillità per la nostra famiglia, si è trasformata in un incubo”.
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