Ospedale Pascale, 11mila chiamate al numero verde in due mesi

Il numero Verde 800180718 del Pascale nasce in piena fase 1 dell’emergenza coronavirus per supportare i pazienti da remoto. In due mesi sono state 11mila le telefonate, tra le quali 5mila richieste di informazioni e 6mila per prenotazioni di visite. Dalla prossima settimana il servizio si estenderà anche all’Ospedale Ascalesi.

Chi c’è dietro il Numero Verde?

Il servizio è stato affidato lo scorso aprile ad Innovaway, una delle principali realtà europee specializzata anche nella Sanità Digitale, che ha messo in campo un team di dieci persone dedicate. Il Gruppo Innovaway, con oltre mille dipendenti tra Milano, Torino, Roma, Napoli, Bari e Tirana opera nel settore ICT e offre soluzioni personalizzate in differenti settori, quali finance, retail e luxury , public sector.

Innovaway  è impegnata da diversi mesi in un importante progetto di innovazione e trasformazione digitale della sanità regionale della Campania che sta iniziando a produrre i primi risultati tangibili, come questo del Pascale.

Piccola raccomandazione

Il direttore generale del polo oncologico, Attilio Bianchi, raccomanda: “Chiediamo a tutti gli utenti di utilizzare i nostri servizi di prossimità, come mi piace definire questa dimensione comunicativa, al fine di ridurre al massimo l’accesso in presenza a tutte le nostre prestazioni”.

Ospedale Pascale, Napoli

 

Marta Ricciardi

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